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Introduction

Prévenir les tensions et les conflits interpersonnels et les risques d'en arriver à des exclusions revient à soutenir la qualité relationnelle ou son rétablissement. Mais comment la soutenir ou la rétablir ? Au-delà de la prévention, il est intéressant d'encourager les parties prenantes à résoudre constructivement leurs tensions et leurs conflits interpersonnels en autonomie et à les soutenir si elles en ont besoin.
D'une manière générale, la résolution de conflit passe par le fait de permettre à chaque partie prenante d'exprimer son point de vue et ses enjeux, de reconnaître le point de vue de l'autre partie et de chercher à co-créer une issue la plus gagnant- gagnant ou la moins perdant-perdant possible.

Le conflit en un schéma

Prévention des tension et des conflits - au sein de la coopérative :

Est-ce que notre cadre intentionnel et notre cadre d'équipe sont clairs?
Est-ce que nous utilisons une méthode de gouvernance claire et pertinente?
Est-ce que nous prenons soin de nous former ?
Sommes-nous prêtes à accueillir les tensions et le conflit et à faire de notre mieux pour le traverser constructivement ?

1 Reconnaissance des tensions et des conflits :

Est-ce que je m'endors et me réveille avec des pensées et émotions en lien avec une situation relationnelle désagréable?

2 Résolution directe :

Est-ce que je me sens capable d'essayer de résoudre le conflit directement avec la ou les autres personnes ou est-ce que j'ai besoin du soutien d'une tierce personne de confiance?

3 Résolution soutenue :

Qui est-ce que je contacte au sein du groupe des Grandes Oreilles pour obtenir un soutien ?
Si ce soutien n’est pas suffisant cette personne fera appel à une personne professionnelle extérieure à la coopérative.

4 Demande d’exclusion :

Si le conflit ne peut être résolu et que la coopérative doit se protéger d’une des personnes impliquées, le processus d’exclusion sera activé comme décrit dans l'article 12 du ROI.

Extrait des statuts :

Article 12. Exclusion des actionnaires Tout actionnaire peut être exclu de plein droit et sans mise en demeure s'il commet des actes contraires à l’intérêt moral et matériel de la société ou pour toute autre raison grave. Les exclusions sont décidées par le Conseil d’administration statuant à l’unanimité des voix à l'exception de l’actionnaire dont l'exclusion est demandée. L’actionnaire dont l'exclusion est demandée doit être invité à faire connaitre ses observations par écrit devant le Conseil d’administration dans le mois de l'envoi d'un pli recommandé contenant la proposition motivée d’exclusion. S'il le demande dans l'écrit contenant ses observations, l’actionnaire doit être entendu devant le prochain le Conseil d’administration. Toute décision d'exclusion est motivée. La décision d'exclusion est constatée dans un procès-verbal dressé et signé par l'organe de gestion. Ce procès-verbal mentionne les faits sur lesquels l'exclusion est fondée. Il est fait mention de l'exclusion sur le registre des actions. Une copie conforme de la décision est adressée par lettre recommandée dans les quinze jours à l'actionnaire exclu. L'actionnaire démissionnaire ou exclu ne peut faire valoir aucun droit visé-vis de la société.